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Fissare un incontro
Fissare un incontro

Applicazioni dell’IA

IA per vendere meglio
e far progredire le attività.

Una vendita senza alternative. Un’attività senza le informazioni giuste. Un ordine da correggere. Un cliente che deve ripetere tutto. Gaulett collega conoscenza del business, processi e IA per cambiare queste situazioni.

Dove possiamo aiutare la tua azienda

Esplora situazioni che mostrano come l’IA può supportare decisioni e azioni. Nella tua azienda, l’applicazione parte dai dati, dalle regole e dalle priorità operative.

Vendite

Distribuzione B2B · commercio al dettaglio · industria

Il prodotto è esaurito. La vendita ha ancora delle alternative.

Il cliente deve ricevere la merce entro venerdì, ma il modello richiesto non è disponibile. L’alternativa è valida solo se soddisfa l’esigenza, la scadenza e il margine richiesto.

Una scelta commerciale nel suo contesto

40 apparecchi di illuminazione · consegna entro venerdì

OpzioneConsegnaCondizione
AGiovedìMargine rispettato
BGiovedìRichiede approvazione
CLunedì successivoOltre la scadenza
Suggerimento per il teamDare priorità ad A nell’offerta.

Nella consultazione iniziale, A soddisfa i requisiti registrati. Riconfermare disponibilità e condizioni; concordare la sostituzione con il cliente.

Valore per il business

Più opzioni valide per vendere. Meno tempo tra la richiesta e l’offerta.

Confrontare le alternativeParliamo di vendite
Come Gaulett collega i diversi elementi
Conoscenza del business
Capire quali caratteristiche possono cambiare, la scadenza del cliente e il margine necessario all’attività.
Processi
Collegare catalogo, disponibilità, trasporto e approvazioni. Il team verifica le condizioni e concorda la sostituzione con il cliente.
Intelligenza artificiale
Interpretare la richiesta, individuare le opzioni e spiegare perché ogni alternativa soddisfa o meno i criteri.

Cosa valutare nella pratica

  • Conversione delle offerte con alternative
  • Margine al netto del trasporto
  • Tempo per preparare l’offerta

Definiamo i criteri prima del test e confrontiamo i risultati con il modo di lavorare attuale, includendo l’impegno del team nella revisione.

Altre situazioni con la stessa logica

Sostituzione di componenti, composizione degli ordini e confronto delle offerte, secondo le regole di ogni azienda.

Conoscenza

Industria · manutenzione · servizi tecnici

La risposta deve aiutare a svolgere il lavoro.

Prima dell’intervento tecnico, occorre sapere quale configurazione è presente sull’apparecchiatura. Il manuale fornisce le indicazioni; lo storico mostra cosa è già cambiato.

Dalla fonte alla preparazione dell’attività

Quale configurazione considerare per l’intervento?

  • Manuale M-240Verificare l’identificazione
  • Scheda FC-02418Configurazione originale: C-1
  • Registro RM-118Sostituzione registrata: C-2
Sintesi per l’ordine di lavoroLo storico riporta C-2.

Confermare l’identificazione attuale sull’apparecchiatura prima di intervenire.

Valore per il business

Meno ricerche tra le fonti. Più contesto per preparare l’attività ed evitare passaggi ripetuti.

Vedere le fonti e l’ordine di lavoroParliamo di conoscenza
Come Gaulett collega i diversi elementi
Conoscenza del business
Comprendere l’apparecchiatura, l’attività e le conseguenze dell’uso di indicazioni incompatibili con la configurazione attuale.
Processi
Collegare modello, versione e storico, rispettare i permessi di accesso e definire cosa deve confermare il tecnico prima di intervenire.
Intelligenza artificiale
Individuare i passaggi rilevanti, collegare le fonti e preparare una sintesi per l’ordine di lavoro, indicando ciò che resta da confermare.

Cosa valutare nella pratica

  • Tempo per preparare l’attività
  • Risposte che richiedono correzioni
  • Lavoro da rifare per informazioni mancanti

Definiamo i criteri prima del test e confrontiamo i risultati con il modo di lavorare attuale, includendo l’impegno del team nella revisione.

Altre situazioni con la stessa logica

Preparazione degli interventi, supporto interno e consultazione delle procedure, con le fonti e i permessi di ogni team.

Documenti

Logistica · acquisti · attività amministrative

Individua la differenza prima che richieda di rifare il lavoro.

L’ordine indica una destinazione; l’allegato, un’altra. L’IA evidenzia la discrepanza e il team riceve il contesto necessario per confermare l’informazione corretta.

L’ordine e l’allegato, affiancati
Ordine PED-042
Destinazione
Nord
Allegato ANX-042
Destinazione
Sud

Destinazione discordante

  • Lista LV-042 ricevuta e verificata
  • Destinazione e pagina illeggibile ancora da chiarire

Risolvere una questione in sospeso non chiude le altre.

Valore per il business

Meno controlli ripetitivi. Più chiarezza per risolvere ciò che blocca l’ordine.

Verificare l’ordine e gli allegatiParliamo di documenti
Come Gaulett collega i diversi elementi
Conoscenza del business
Comprendere l’effetto operativo di dati discordanti, documenti mancanti e colli non verificati.
Processi
Definire i documenti richiesti, le versioni valide, i responsabili e i criteri per chiudere ogni questione in sospeso.
Intelligenza artificiale
Leggere i documenti, individuare i campi, confrontarli con le regole e preparare il passaggio al responsabile con le evidenze.

Cosa valutare nella pratica

  • Tempo totale di verifica
  • Questioni in sospeso non rilevate
  • Richieste di correzione per ordine

Definiamo i criteri prima del test e confrontiamo i risultati con il modo di lavorare attuale, includendo l’impegno del team nella revisione.

Altre situazioni con la stessa logica

Ordini di acquisto, anagrafiche dei fornitori e documentazione di consegna, secondo i requisiti di ogni processo.

Assistenza clienti

Commercio al dettaglio · e-commerce · servizi

Subentra un’altra persona. Il cliente non ricomincia da capo.

Il cliente chiede di nuovo informazioni su una consegna. Chi subentra ha bisogno dello storico, dell’aggiornamento della logistica e di sapere cosa resta da confermare.

L’aggiornamento cambia la prossima risposta
Cliente · PED-218

Ho già confermato l’indirizzo. Ci sono novità sulla consegna?

Logistica · 10:05Nuovo tentativo confermato.

Data e orario ancora da confermare.

Risposta suggerita da revisionare

La logistica ha confermato un nuovo tentativo. Il suo indirizzo è già confermato; attendiamo la data e l’orario.

L’operatore verifica e adatta il testo prima di inviarlo.

Valore per il business

Meno ripetizioni per il cliente. Più elementi a disposizione del team per rispondere e risolvere.

Seguire la conversazione e la rispostaParliamo di assistenza clienti
Come Gaulett collega i diversi elementi
Conoscenza del business
Distinguere tra tentativo, conferma e consegna completata per formulare una risposta coerente con i fatti.
Processi
Collegare i registri autorizzati, definire chi segue la questione in sospeso e registrare la risposta al cliente.
Intelligenza artificiale
Riunire lo storico, aggiornare la sintesi e suggerire una risposta. L’operatore verifica, adatta e decide cosa inviare.

Cosa valutare nella pratica

  • Tempo per riprendere il caso
  • Informazioni richieste nuovamente
  • Qualità della risposta revisionata

Definiamo i criteri prima del test e confrontiamo i risultati con il modo di lavorare attuale, includendo l’impegno del team nella revisione.

Altre situazioni con la stessa logica

Post-vendita, supporto e passaggi tra team, conservando storico, questioni in sospeso e responsabili.

Dall’applicazione al risultato

Il punto di partenza è il tuo processo.

Scegliamo con il tuo team una decisione che vale la pena migliorare, colleghiamo le informazioni necessarie e ne testiamo l’effetto sulle attività.

Capire cosa blocca il lavoro

Dove si perdono ricavi, tempo o qualità e chi deve intervenire.

Collegare ciò che serve a decidere

Dati, regole, sistemi e responsabili che permettono di avanzare.

Verificare cosa migliora

Qualità, impegno complessivo e risultato, confrontati con il modo di lavorare attuale.

Vedere un esempio di diagnosiScoprire la Validazione

Il contributo di Gaulett

Dalla sfida all’applicazione.
Parti dalla tua situazione.

Diagnosi

Scegliere dove vale la pena investire.

Validazione

Verificare se l’idea genera valore.

Implementazione

Collegare la soluzione al lavoro.

Gestione e miglioramento

Migliorare ciò che è già in uso.

Quattro servizi indipendenti. L’ambito parte dai processi, dai dati e dalle priorità della tua azienda.

Parliamone

Quale di queste situazioni si presenta nella tua azienda?

Porta un ordine, un’attività o un caso di assistenza che tende a bloccarsi. Parliamo di cosa deve cambiare per generare valore.

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