Ventes
Distribution B2B · commerce de détail · industrie
Le produit manque. La vente reste possible.
Votre client doit être livré au plus tard vendredi, mais le modèle demandé est en rupture de stock. Une solution de remplacement doit répondre au besoin, au délai et aux exigences de marge.
40 luminaires · livraison au plus tard vendredi
| Option | Livraison | Condition |
|---|---|---|
| A | Jeudi | Marge respectée |
| B | Jeudi | Validation nécessaire |
| C | Lundi suivant | Hors délai |
Lors de la consultation initiale, A répond aux exigences consignées. Reconfirmer le stock et les conditions ; convenir du remplacement avec le client.
Plus d’options viables pour vendre. Moins de temps entre la demande et la proposition.
Comment Gaulett relie les éléments
- Connaissance de l’activité
- Comprendre quelles caractéristiques peuvent varier, le délai du client et la marge nécessaire à l’activité.
- Processus
- Relier catalogue, stock, transport et validations. L’équipe vérifie les conditions et convient du remplacement avec le client.
- Intelligence artificielle
- Interpréter la demande, rassembler les options et expliquer pourquoi chaque solution répond ou non aux critères.
Ce qu’il faut évaluer en pratique
- Taux de conversion des propositions avec solutions de remplacement
- Marge après frais de transport
- Délai jusqu’à la proposition
Nous définissons les critères avant le test et comparons avec les pratiques actuelles, en tenant compte du travail de vérification de l’équipe.
D’autres situations selon la même logique
Remplacement de pièces, composition de commandes et comparaison d’offres, selon les règles de chaque entreprise.