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KI-Anwendungen

Mit KI erfolgreicher verkaufen
und Abläufe voranbringen.

Ein Verkauf ohne Alternative. Eine Aufgabe ohne die nötigen Informationen. Ein Auftrag, der zurückkommt. Ein Kunde, der alles wiederholen muss. Gaulett verbindet Geschäftsverständnis, Prozesse und KI, um diese Situationen zu verändern.

Wo wir Ihr Unternehmen unterstützen können

Entdecken Sie Situationen, die zeigen, wie KI Entscheidungen und Handlungen unterstützen kann. In Ihrem Unternehmen richtet sich die Anwendung nach den Daten, Regeln und Prioritäten Ihrer Abläufe.

Vertrieb

B2B-Handel · Einzelhandel · Industrie

Das Produkt fehlt. Der Verkauf hat noch Möglichkeiten.

Ihr Kunde muss die Ware bis Freitag erhalten, doch das gewünschte Modell ist nicht vorrätig. Eine Alternative kommt nur infrage, wenn sie Bedarf, Lieferfrist und Margenvorgaben erfüllt.

Eine Vertriebsentscheidung mit Kontext

40 Leuchten · Lieferung bis Freitag

OptionLieferungBedingung
ADonnerstagMargenvorgabe erfüllt
BDonnerstagFreigabe erforderlich
CFolgender MontagNach der Lieferfrist
Vorschlag für das TeamOption A im Angebot bevorzugen.

Bei der ersten Abfrage erfüllt A die erfassten Anforderungen. Bestand und Konditionen erneut bestätigen; den Ersatz mit dem Kunden abstimmen.

Nutzen für das Unternehmen

Mehr geeignete Verkaufsoptionen. Weniger Zeit zwischen Anfrage und Angebot.

Alternativen vergleichenÜber den Vertrieb sprechen
Wie Gaulett die Bereiche verbindet
Geschäftsverständnis
Verstehen, welche Eigenschaften variieren dürfen, welche Lieferfrist der Kunde hat und welche Marge erforderlich ist.
Prozesse
Katalog, Bestand, Fracht und Freigaben zusammenführen. Das Team prüft die Konditionen und stimmt den Ersatz mit dem Kunden ab.
Künstliche Intelligenz
Die Anfrage verstehen, Optionen zusammenstellen und erläutern, warum jede Alternative die Kriterien erfüllt oder nicht.

Was in der Praxis zu bewerten ist

  • Abschlussquote bei Angeboten mit Alternativen
  • Marge nach Frachtkosten
  • Zeit bis zum Angebot

Wir legen die Kriterien vor dem Test fest und vergleichen mit dem bisherigen Ablauf. Dabei berücksichtigen wir auch den Prüfaufwand des Teams.

Weitere Situationen nach demselben Prinzip

Teile ersetzen, Aufträge zusammenstellen und Angebote vergleichen – nach den Regeln des jeweiligen Unternehmens.

Wissen

Industrie · Instandhaltung · technische Dienstleistungen

Die Antwort muss helfen, die Arbeit zu erledigen.

Vor dem Technikerbesuch muss klar sein, welche Konfiguration das Gerät hat. Das Handbuch gibt Orientierung; die Historie zeigt, was bereits verändert wurde.

Von der Quelle zur Vorbereitung der Aufgabe

Welche Konfiguration ist beim Besuch zu berücksichtigen?

  • Handbuch M-240Kennzeichnung prüfen
  • Datenblatt FC-02418Ursprüngliche Konfiguration: C-1
  • Eintrag RM-118Dokumentierter Austausch: C-2
Zusammenfassung für den ServiceauftragIn der Historie ist C-2 vermerkt.

Vor der Ausführung die aktuelle Kennzeichnung am Gerät bestätigen.

Nutzen für das Unternehmen

Weniger Suche in verschiedenen Quellen. Mehr Kontext, um die Aufgabe vorzubereiten und Rückfragen zu vermeiden.

Quellen und Serviceauftrag ansehenÜber Wissen sprechen
Wie Gaulett die Bereiche verbindet
Geschäftsverständnis
Das Gerät, die Aufgabe und die Folgen einer Anleitung verstehen, die nicht zur aktuellen Konfiguration passt.
Prozesse
Modell, Version und Historie zusammenführen, Zugriffsrechte beachten und festlegen, was vor der Ausführung vor Ort bestätigt werden muss.
Künstliche Intelligenz
Relevante Textstellen finden, Quellen miteinander verknüpfen und eine Zusammenfassung für den Serviceauftrag erstellen, die die ausstehende Bestätigung enthält.

Was in der Praxis zu bewerten ist

  • Zeit für die Vorbereitung der Aufgabe
  • Antworten mit Korrekturbedarf
  • Nacharbeit wegen fehlender Informationen

Wir legen die Kriterien vor dem Test fest und vergleichen mit dem bisherigen Ablauf. Dabei berücksichtigen wir auch den Prüfaufwand des Teams.

Weitere Situationen nach demselben Prinzip

Besuche vorbereiten, internen Support leisten und Verfahrensanweisungen nachschlagen – mit den Quellen und Berechtigungen des jeweiligen Teams.

Dokumente

Logistik · Einkauf · Verwaltung

Die Abweichung erkennen, bevor sie Nacharbeit verursacht.

Der Auftrag nennt einen Zielort, der Anhang einen anderen. Die KI hebt die Abweichung hervor, und das Team erhält den nötigen Kontext, um die richtige Angabe zu bestätigen.

Auftrag und Anhang nebeneinander
Auftrag PED-042
Zielort
Nord
Anhang ANX-042
Zielort
Süd

Abweichender Zielort

  • Liste LV-042 erhalten und geprüft
  • Zielort und unleserliche Seite noch zu klären

Ein geklärter Punkt erledigt nicht die übrigen offenen Punkte.

Nutzen für das Unternehmen

Weniger wiederholte Prüfungen. Mehr Klarheit, um Hindernisse für die weitere Bearbeitung des Auftrags zu beseitigen.

Auftrag und Anhänge prüfenÜber Dokumente sprechen
Wie Gaulett die Bereiche verbindet
Geschäftsverständnis
Verstehen, wie sich widersprüchliche Daten, fehlende Dokumente und ungeprüfte Packstücke auf den Ablauf auswirken.
Prozesse
Erforderliche Dokumente, gültige Versionen, Verantwortliche und Kriterien für die Klärung jedes offenen Punkts festlegen.
Künstliche Intelligenz
Dokumente lesen, Felder finden, Angaben mit den Regeln abgleichen und die Weitergabe mit den zugehörigen Belegen vorbereiten.

Was in der Praxis zu bewerten ist

  • Gesamte Prüfzeit
  • Nicht erkannte offene Punkte
  • Rückgaben zur Klärung je Auftrag

Wir legen die Kriterien vor dem Test fest und vergleichen mit dem bisherigen Ablauf. Dabei berücksichtigen wir auch den Prüfaufwand des Teams.

Weitere Situationen nach demselben Prinzip

Bestellungen, Lieferantenregistrierungen und Lieferdokumentation – entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Prozesses.

Kundenservice

Einzelhandel · E-Commerce · Dienstleistungen

Jemand anderes übernimmt. Der Kunde beginnt nicht von vorn.

Der Kunde fragt erneut nach einer Lieferung. Wer den Fall übernimmt, braucht die Historie, die aktuelle Rückmeldung der Logistik und die noch unbestätigten Angaben.

Die neue Information verändert die nächste Rückmeldung
Kunde · PED-218

Ich habe die Adresse bereits bestätigt. Gibt es Neuigkeiten zur Lieferung?

Logistik · 10:05Neuer Zustellversuch bestätigt.

Datum und Uhrzeit stehen noch aus.

Antwortvorschlag zur Prüfung

Die Logistik hat einen neuen Zustellversuch bestätigt. Ihre Adresse ist bereits bestätigt; wir warten noch auf Datum und Uhrzeit.

Die zuständige Person prüft und überarbeitet die Antwort vor dem Versand.

Nutzen für das Unternehmen

Weniger Wiederholungen für den Kunden. Eine bessere Grundlage für das Team, um zu antworten und das Anliegen zu lösen.

Gespräch und Antwort verfolgenÜber den Kundenservice sprechen
Wie Gaulett die Bereiche verbindet
Geschäftsverständnis
Zwischen Zustellversuch, Bestätigung und abgeschlossener Lieferung unterscheiden, damit die Antwort den Tatsachen entspricht.
Prozesse
Freigegebene Aufzeichnungen zusammenführen, die Zuständigkeit für den offenen Punkt festlegen und die Rückmeldung an den Kunden dokumentieren.
Künstliche Intelligenz
Die Historie zusammenführen, die Zusammenfassung aktualisieren und eine Antwort vorschlagen. Die zuständige Person prüft, passt an und entscheidet, was gesendet wird.

Was in der Praxis zu bewerten ist

  • Zeit bis zur Wiederaufnahme des Falls
  • Erneut angeforderte Informationen
  • Qualität der geprüften Antwort

Wir legen die Kriterien vor dem Test fest und vergleichen mit dem bisherigen Ablauf. Dabei berücksichtigen wir auch den Prüfaufwand des Teams.

Weitere Situationen nach demselben Prinzip

Kundendienst nach dem Kauf, Support und Übergaben zwischen Teams – unter Beibehaltung von Historie, offenen Punkten und Zuständigkeiten.

Von der Anwendung zum Ergebnis

Der Ausgangspunkt ist Ihr Prozess.

Gemeinsam mit Ihrem Team wählen wir eine Entscheidung aus, die sich verbessern lässt, führen die nötigen Informationen zusammen und testen die Wirkung im Arbeitsablauf.

Verstehen, was den Ablauf blockiert

Wo Umsatz, Zeit oder Qualität verloren gehen – und wer handeln muss.

Entscheidungsgrundlagen zusammenführen

Daten, Regeln, Systeme und Verantwortliche, die Fortschritt ermöglichen.

Prüfen, was sich verbessert

Qualität, Gesamtaufwand und Ergebnis im Vergleich zum bisherigen Ablauf.

Ein Diagnosebeispiel ansehenValidierung kennenlernen

So unterstützt Gaulett

Von der Aufgabe zur Anwendung.
Starten Sie dort, wo Sie stehen.

Analyse

Entscheiden, wo sich Investitionen lohnen.

Validierung

Prüfen, ob die Idee Mehrwert schafft.

Implementierung

Die Lösung in den Arbeitsalltag einbinden.

Betrieb und Weiterentwicklung

Bestehende Lösungen verbessern.

Vier unabhängig buchbare Leistungen. Der Umfang richtet sich nach den Prozessen, Daten und Prioritäten Ihres Unternehmens.

Lassen Sie uns sprechen

Welche dieser Situationen kennen Sie aus Ihrem Unternehmen?

Bringen Sie einen Auftrag, eine Aufgabe oder ein Kundenanliegen mit, bei dem es häufig nicht weitergeht. Gemeinsam besprechen wir, was sich ändern muss, um Nutzen zu schaffen.

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